Ancora una volta Smart segna il passo nella mobilità urbana a zero emissioni entrando nell’offerta FirstHand, il programma di usato certificato e garantito di Mercedes-Benz e Smart, con l’ultima generazione di fortwo electric drive. La city car 100% elettrica è, infatti, la prima vettura a zero emissioni locali a debuttare in un programma di usato ufficiale di una Casa automobilistica – con 36 mesi di garanzia - a 14.900 euro (Iva inclusa) a cui aggiungere 89 euro (Iva inclusa) al mese per 10 anni per il contratto di  noleggio e manutenzione della batteria. Proprio come per il nuovo, infatti, anche sull’usato, attraverso la formula Sale&Care, Smart -che secondo una recete indagine dell’istituto di ricerche Bähr & Fess Forecast è l’auto elettrica che nei prossimi quattro anni conserverà il miglior valore residuo del segmento - garantisce per 10 anni una performance della batteria pari almeno all’80%.

Restando invece ai modelli alimentati a benzina e gasolio, da oggi i clienti di Smart potranno trovare all'interno dell'offerta FirstHand un'esclusiva selezione dedicata alle vetture Smart, con un massimo di tre anni di anzianità e sotto ai 40.000 chilometri, con garanzia di 36 mesi. Il nuovo programma si chiama “Smart Matching” ed è stato presentato a Milano da Lucio Tropea, responsabile usato di Mercedes-Benz Italia. In aggiunta alla selezione degli esemplari Smart Matching, FirstHand proporrà altre ForTwo con maggiore anzianità e percorrenza (fino a 4 anni e 80.000 km) che sono egualmente certificate dal programma usato della Stella.

Per essere certificata FirstHand, una vettura della gamma Mercedes deve superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto del veicolo, dalla meccanica allesospensioni, dai cristalli ai rivestimenti interni. Da Settembre 2011 FirstHand è l'unico programma di usato garantito in linea con la Carta dei servizi OkCodacons. Infatti, precisa una nota della Casa tedesca, è proprio la massima trasparenza della proposta uno dei punti che caratterizzano il programma FirstHand rispetto alla concorrenza. Per la prima volta, è possibile conoscere il curriculum vitae dettagliato di ogni vettura in termini di intervalli di manutenzione, passaggi di proprietà ed eventuali interventi tecnici su carrozzeria, scocca, interni e meccanica, con tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria. Tra le altre caratteristiche distintive del programma FirstHand figurano, inoltre, il soccorso stradale 24 ore su 24 su tutto il territorio europeo e la vettura sostitutiva.