L'intelligenza artificiale inciderà sempre di più nella formazione - Wikicommons

La necessità di comprendere e anticipare i cambiamenti nel settore della formazione aziendale è il motore che ha spinto alla realizzazione di questa ricerca realizzata da Skilla e InContatto. L’intento è di fornire un supporto strategico che possa favorire lo sviluppo di programmi formativi efficaci e allineati con le esigenze future delle persone e del mercato. In questo contesto, la ricerca si inserisce con l’obiettivo di mappare e anticipare le tendenze emergenti che caratterizzeranno il futuro delle Academy nell’orizzonte temporale 2035. Questa indagine prospettica mira a fornire una bussola di orientamento per gli "attori" coinvolti nel processo formativo, incluse le funzioni Risorse umane, Apprendimento e Marketing delle imprese, i fornitori di soluzioni formative e i professionisti del settore. E di stabilire un punto di osservazione continuativo, che consenta di monitorare e analizzare costantemente i cambiamenti in atto nel campo della formazione aziendale. In particolare, la ricerca si concentra su sei aree chiave: content, experience, tool, track, language e value proposition. Questi ambiti rappresentano le dimensioni cruciali su cui si articola l’innovazione formativa e su cui le Academy devono focalizzarsi per rimanere competitive e rilevanti. La ricerca mira a individuare quali saranno i contenuti formativi emergenti, esplorando aspetti quali i valori, le risorse personali, le competenze tecniche e le abilità trasversali. L’indagine si propone di analizzare i nuovi approcci formativi in relazione a metodi, modelli, canali e architetture che caratterizzeranno le esperienze di apprendimento future. La valutazione degli impatti delle tecnologie emergenti: in che modo digitale, virtuale, aumentato e artificiale influenzeranno la formazione? L’obiettivo è comprendere come queste tecnologie possono essere integrate nelle Academy. Studio dei fattori che influenzano la persistenza dell’apprendimento, come la densità semantica, la memoria visiva, la memoria multisensoriale e la memoria emozionale. Approfondimento sui linguaggi formativi, attraverso l’analisi dei paradossi linguistici, l’inclusività e l’interculturalità, la ricchezza e la contaminazione linguistica. Identificazione prospettica degli impatti della formazione sulle persone, sulle organizzazioni, sui ruoli professionali e sulla società.

La ricerca si basa sull’adozione del metodo Inspire, un approccio integrato e avanzato sviluppato da InContatto e condiviso da Skilla. Questo metodo è stato concepito per intercettare segnali deboli e trend emergenti e formulare ipotesi prospettiche sulle tendenze che caratterizzeranno, in questo caso specifico, il futuro della formazione in ambito corporate. Inspire prevede il mix di tre tipologie di strumenti:
Interviste semi-strutturate prospettiche, esplorazione in profondità di percezioni, aspettative e visioni future di opinion leader e stakeholder nel settore della formazione;

Metaricerca o ricerca di secondo livello, analisi sistematica di pubblicazioni specialistiche e studi accademici a livello nazionale e internazionale. Permette di identificare i trend emergenti attraverso una rassegna critica della letteratura esistente, integrando le informazioni raccolte dalle interviste con dati provenienti da fonti esterne;

Questionari e sondaggi, raccolta di dati integrativi, mirati a identificare percezioni diffuse tra stakeholder, attuali e potenziali.


L’evoluzione della formazione nelle organizzazioni di grandi dimensioni si configurerà sempre di più come un viaggio verso uno schema profondamente innovativo, in cui il valore sociale, le nuove tecnologie e l’approccio umanistico si fonderanno in un’unica visione. La rapidità delle innovazioni ci fa immergere in mondi sconosciuti, “stranieri”. La comprensione di questi scenari richiede un nuovo alfabeto, una nuovo linguaggio per interpretare categorie e scenari inediti per la storia dell’uomo. È questa la grande sfida dei sistemi di apprendimento, che dovranno prima di tutto re-inventare /innovare i suoi linguaggi, le sue forme, i suoi processi sociali, per fornire la cultura e le competenze necessarie alle persone e alle organizzazioni per vivere da protagonisti, positivamente, i nuovi mondi che intravediamo all’orizzonte. Ecco i nuovi scenari individuati:

1. BENESSERE INDIVIDUALE E SOCIALE
Al centro di questo nuovo modello di Corporate Education c’è la convinzione che le organizzazioni debbano trascendere il loro ruolo tradizionale di entità puramente economiche per diventare forze motrici di cambiamento positivo, impegnandosi attivamente verso il benessere collettivo, che vede l’integrazione di valori come sostenibilità e responsabilità sociale nei programmi formativi, al fine di delineare un futuro in cui l’apprendimento superi l’acquisizione di competenze per contribuire in modo significativo alla società e all’ambiente.

2. EMOZIONI E APPRENDIMENTO
La dimensione emotiva dell’apprendimento e la sua personalizzazione giocano un ruolo fondamentale in questo scenario, evidenziando la necessità di esperienze formative che siano trasformative e capaci di coinvolgere gli individui sia a livello personale che collettivo. L’attenzione rivolta alle esperienze multisensoriali, insieme al riconoscimento delle esigenze e aspettative di ogni individuo, segnala un passaggio verso metodologie formative ad alta immersività e impatto. La consapevolezza dell’importanza dell’engagement emotivo nell’apprendimento rappresenta una svolta significativa nell’ambito della formazione aziendale. Il coinvolgimento emotivo è una leva strategica nella progettazione dei programmi, in grado di innescare un apprendimento non solo informativo ma anche trasformativo, capace di ispirare, motivare e coinvolgere attivamente i partecipanti.

3. INNOVAZIONE TECNOLOGICA E DIGITALE
L’introduzione dell’Ia-Intelligenza artificiale, soprattutto di tipo generativo, offre possibilità senza precedenti di arricchire e personalizzare i percorsi di apprendimento, rivoluzionando il modo in cui le conoscenze sono proposte e assimilate, e rendendo la formazione più accessibile, interattiva e coinvolgente. L’Ia e le tecnologie di realtà virtuale si affermano come elementi di innesco dell’innovazione nella formazione: sfruttando la loro capacità di offrire esperienze immersive e personalizzate, trasformando radicalmente il modo in cui l’apprendimento viene progettato e realizzato. L’Ia, analizzando in tempo reale progressi e preferenze delle persone, consente di adattare i contenuti formativi alle necessità individuali, mentre la realtà virtuale apre le porte a scenari di apprendimento esperienziale, nei quali le persone possono immergersi completamente in ambienti simulati che riproducono le complessità e le sfide del mondo reale.

4. UMANIZZAZIONE DELL’APPRENDIMENTO
Nonostante il rapido progresso tecnologico, però, l’umanizzazione dell’apprendimento si conferma un elemento imprescindibile. L’autenticità dei formatori e una profonda attenzione al coinvolgimento emotivo si rivelano determinanti nell’assicurare che l’esperienza formativa sia non solo informativa ma anche profondamente significativa. È qui che si manifesta la necessità di trovare un equilibrio tra l’adozione di nuove tecnologie e la garanzia di un contatto umano autentico, con la tecnologia che agisce come catalizzatore della formazione piuttosto che come suo sostituto.

5. APPROCCIO ADAPTIVE
Nel panorama attuale, assistiamo a una rivoluzione metodologica che pone al centro l’individuo, con le sue esigenze uniche, aspirazioni e background. Questo cambiamento, radicale e necessario, segna il passaggio da un modello formativo statico a un approccio adaptive, capace di modellarsi sulle mutevoli esigenze del mondo lavorativo e sulla diversità delle persone. L’accento sulla personalizzazione dell’apprendimento emerge non solo come risposta alla richiesta di maggiore efficacia ed efficienza nei programmi formativi ma anche come una chiara indicazione del valore che le organizzazioni attribuiscono all’unicità dell’individuo all’interno di un contesto lavorativo in evoluzione.

6. EVOLUZIONE DEI PROFESSIONISTI DELLA FORMAZIONE
Sarà necessaria una riflessione approfondita sul ruolo del formatore nel futuro, ponendo l’accento sull’importanza dell’autenticità e della profondità di esperienza. La capacità di andare oltre la semplice trasmissione di informazioni, per guidare le persone in un percorso di scoperta personale e professionale, diventa un aspetto distintivo di una formazione aziendale di qualità. I professionisti della formazione sono chiamati a essere non solo dispensatori di conoscenza ma facilitatori di un viaggio che valorizzi l’individuo nella sua totalità, stimolando una crescita tanto intellettuale quanto personale.

7. APPROCCIO OLISTICO
Nel contesto evolutivo dell’apprendimento, la formazione esplora la transizione verso un approccio olistico e integrato. La direzione futura della formazione in azienda, influenzata da una consapevolezza crescente del suo potenziale impatto sul benessere sociale, segna una netta deviazione dallo slancio tradizionalmente dato dalle sole competenze verso lo sviluppo a tutto tondo dell’individuo, nella sua dimensione personale, professionale e sociale. Per questo il coinvolgimento emotivo e le esperienze multisensoriali si rivelano essenziali in un approccio olistico, superando i metodi didattici lineari a favore di strategie più immersive e partecipative. Questo richiede una riprogettazione e un rinnovamento dei contenuti didattici, che devono trascendere la ripetitività e la banalità per stimolare genuinamente l’interesse e l’attivazione delle persone: percorsi formativi situati, aderenti al contesto organizzativo di riferimento, integrati con il business, pensati per generare impatto oltre il confine dell’organizzazione, verso la società in generale. La convergenza di questi elementi riflette un chiaro invito a ripensare all’essenza dei contenuti, proponendo la creazione di programmi formativi che non siano solo all’avanguardia sotto il profilo tecnologico, ma che siano anche caratterizzati da una profonda sensibilità umana e responsabilità sociale. L’obiettivo è quello di equipaggiare gli individui con le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di un mondo che cambia rapidamente, promuovendo allo stesso tempo il loro benessere e quello della società nel suo complesso.

8. IMPATTO DELLA FORMAZIONE
La formazione aziendale del futuro si prospetta quindi come un ambito in cui l’innovazione responsabile, l’engagement a livello umano e il contributo sociale si intrecciano per creare un impatto profondo. Le organizzazioni al passo con questi principi saranno in una posizione privilegiata per affrontare le complessità di un mondo in costante mutamento, trasformando l’apprendimento in un potente strumento di crescita personale, professionale e sociale.