Sfiora i 3 milioni il numero delle Dsu, le dichiarazioni sostitutive uniche, necessarie per richiedere all'Inps l'Isee (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) e ottenere prestazioni economiche agevolate, come il nuovo Assegno Unico per i figli a carico. L'Assegno ha accentuato il flusso delle Dsu precompilate che l'Inps rende disponibili sul proprio sito internet. Il servizio online per l'Isee precompilato consente pertanto di inviare telematicamente la Dichiarazione sostitutiva, inserendo eventuali altri dati personali. In soccorso agli "utenti Isee", specie se poco avvezzi alle procedure tecnologiche (da un'indagine è emerso che il 5,94% non riesce ha presentare la Dsu on line), l'Inps offre da alcuni giorni sul sito internet l'aiuto di un assistente virtuale, attivo tutti i giorni e per le 24 ore, che segue passo passo chi intende utilizzare l'Isee precompilato, per l'invio della richiesta senza errori e calibrata alla situazione specifica. L'innovazione, che si aggiunge ad altri analoghi servizi per l'utente, rientra fra le applicazioni consentite dagli sviluppi dell'intelligenza artificiale e che l'Inps intende utilizzare nei suoi collegamenti online, come i "chat bot", in pratica i programmi software evoluti che utilizzano con l'utente un linguaggio naturale, come appunto per una guida all'Isee precompilato. Nella guida sono ora previsti appositi link e le classiche faq sulla materia oltre a schede informative di approfondimento. L'assistente virtuale si attiva sul sito al percorso "Prestazioni e servizi - Servizi - Isee precompilato". In realtà, lo stesso Inps ha rilevato da un recente campione statistico che solo il 18% degli utenti preferisce compilare la Dsu in autonomia utilizzando lo specifico servizio online (e solo il 10% di questi utilizza poi l'Isee precompilato) mentre la maggioranza degli interessati si rivolge invece al Caf per la presentazione della Dsu, un servizio intermediario ritenuto più sicuro e affidabile. Il 59% degli utenti "digitali" che accedono alla Dsu precompilata, pur incontrando difficoltà, riesce tuttavia a portare a termine la procedura. Residuale (il 2,49%) la percentuale di coloro che per vari motivi non portano a termine la compilazione. Rispetto ai contenuti delle informazioni, la maggioranza ritiene che siano utili e chiari.