Vincere le resistenze ad acquistare a distanza prodotti certificati e di qualità. Questa la sfida di Hse24 Spa, nata nel 2010 per portare anche in Italia l’esperienza di Home Shopping Europe GmbH, azionista unico della nuova società, da sempre all’avanguardia nell’Home Shopping in Germania. Hse24 ha avviato la propria attività commerciale il 1° giugno 2011, offrendo prodotti di alta qualità da acquistare comodamente da casa o in mobilità tramite la tv, il web, il telefono. Il canale televisivo semigeneralista presente sul 37 del digitale terrestre è attivo 24 ore al giorno e propone show di vendita, dove il prodotto viene presentato in studio, programmi di intrattenimento, notiziari e informazione, sette giorni su sette, 365 giorni l'anno. Tutti i prodotti sono disponibili anche sul sito Internet www.hse24.it. Sono circa 150 i dipendenti, che entro la fine dell’anno arriveranno a 210. Tutte professionalità di alto livello, a cavallo tra i venditori e i professionisti della tv. Il 50% è donna e ha meno di 35 anni. E poi bisogna considerare l’indotto: 200 persone che lavorano nei call center, 30 tecnici alla tv, il personale del magazzino e della logistica. “Nei prossimi mesi – spiega Nicola Gasperini, amministratore delegato di Hse24 – assumeremo 60 persone. Per le selezioni del personale ci affidiamo ad agenzie esterne. I nostri capisaldi sono la fidelizzazione dei dipendenti e quella del consumatore. Nel primo caso sono quasi tutti assunti con contratti a tempo indeterminato. Utilizziamo i contratti a termine  fino a un anno solo nelle fasi di test di nuovi prodotti: molti vengono trasformati addirittura prima della scadenza. Stesso discorso per gli stagisti”.Grande attenzione è posta alla flessibilità oraria in ingresso e in uscita, con la possibilità di recuperi mensili. Mentre – in attesa di concentrare tutti gli uffici in un'unica sede, che verrà inaugurata a breve – c’è grande attenzione a migliorare la relazione tra i dipendenti con la creazione di ambienti che facilitino gli incontri: palestra, refettorio, cucinette. Dal punto di vista della tutela del consumatore, poi, Hse24 ha un grande rispetto dell’etica e aderisce ai due Codici di autoregolamentazione Era e Netcomm. Oltre al diritto di recesso dopo 30 giorni c’è una garanzia sui prodotti (quasi tutti in esclusiva), che arriveranno a 10mila in un anno.